Política de reembolso
Garantía Total de 30 Días:
Queremos que compres tu joya con total tranquilidad. Por eso, todas nuestras piezas cuentan con Garantía Total de 30 días desde la fecha de compra.
Si durante este período tu joya presenta algún defecto de fabricación, nos comprometemos a repararla o reemplazarla sin costo.
Además, si dentro de los primeros 30 días no quedas completamente conforme con tu compra, podrás cambiar tu joya por otra pieza de nuestra colección. En este caso deberías abonar tu los costos de encomienda.
Nuestro objetivo es que cada cliente se sienta seguro de la calidad de nuestras joyas y tenga una experiencia de compra excelente.
Condiciones de cambio:
Para realizar un cambio, la joya debe encontrarse:
• En buen estado
• Sin señales de uso
• Con su empaque original
• Dentro del plazo de 30 días desde la compra.
Exclusiones:
La garantía no cubre:
• Daños ocasionados por golpes o mal uso
• Contacto con productos químicos (perfumes, cloro, cremas, etc.)
• Piezas dobladas o rayadas por uso
• Pérdida de la joya o de alguno de sus componentes
• Cambios en caravanas o piercings por razones de higiene.
La garantía por cambio quedará sin efecto si la pieza presenta signos de uso.
Algunos ejemplos que cubre la garantía:
Caída de piedras, cierres defectuosos, desoldado en partes débiles de la pieza.
Nuestro compromiso es ofrecer joyas de calidad y respaldar cada compra con un servicio responsable y transparente.
Miles de clientes confían en nuestras joyas y por eso respaldamos cada pieza con nuestra garantía ✨